Negoziazione interculturale

Abstract

Obiettivo di questo testo, che segue quelli sulla Comunicazione e Mediazione interculturale, è fornire al lettore strumenti per riconoscere le cause di criticità che possono sorgere fra interlocutori di culture diverse, ed elaborare efficaci strategie di negoziazione. A tal fine vengono prese in rassegna differenze valoriali, di stili di pensiero e di modalità di comunicazione illustrate da ricercatori accademici e consulenti operanti nelle organizzazioni professionali multinazionali sulla base di studi ed esperienze ormai decennali.

Che si tratti di professionisti che si trovano a gestire collaboratori, clienti o gruppi di formazione di varia provenienza geografica, personale sanitario alle prese con pazienti provenienti da culture distanti da quella occidentale, insegnanti che operano in classi multiculturali, è necessario infatti diagnosticare correttamente le cause della possibile conflittualità per intervenire efficacemente nella ricerca di soluzioni soddisfacenti per tutti gli attori coinvolti.

Tra gli strumenti che consentono di avere una rapida panoramica delle differenze che caratterizzano le varie culture, potenziali elementi di criticità e fraintendimenti, comincia ad essere interessante, seppure limitato, l’apporto dell’IA, che sicuramente vedrà un importante sviluppo negli anni a venire, e ad essa è dedicato l’ultimo capitolo del testo.